Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos de quien visita este sitio o se pone en contacto con nosotros. Vale para kriativos.studio y para los formularios y canales de atención vinculados a él.

Kriativos es una marca operada por Oduh Comunicação, inscrita en Brasil con el número de empresa (CNPJ) 60.952.201/0001-10, que es la responsable de los datos personales tratados aquí, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018). Como la responsable y el tratamiento están en Brasil, esa es la ley que rige tus datos aquí, sea cual sea el país desde el que leas.

Qué datos recopilamos

Recopilamos dos categorías de datos, por caminos distintos.

Datos que nos proporcionas

• Al pedir un presupuesto o ponerte en contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y lo que escribas sobre el proyecto.
• Al escribirnos por WhatsApp: el número desde el que sale el mensaje y el contenido de la conversación.

Datos recopilados automáticamente

• Navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso y clics.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

Los datos de navegación solo se recopilan si autorizas las cookies correspondientes. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento, porque sin ellas la página no funciona.

Por qué tratamos estos datos

• Responder a tu contacto y elaborar propuestas. Base legal: trámites previos al contrato, a petición tuya.
• Ejecutar el servicio contratado, cuando te conviertes en cliente. Base legal: ejecución de contrato.
• Mejorar el sitio y medir el origen de las visitas. Base legal: tu consentimiento, dado en el banner de cookies.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales. Base legal: obligación legal.
• Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, cuando tenga sentido para tu contexto. Base legal: interés legítimo — y puedes darte de baja en cualquier momento.

Intercambio con las marcas del grupo

Oduh Comunicação opera otras marcas además de Kriativos, cada una con una especialidad — sitios web, medios pagados, branding, audiovisual, entre otras.

Los datos que nos proporcionas aquí pueden compartirse con esas demás marcas del grupo, todas bajo la misma responsable y el mismo registro de empresa. Ese intercambio ocurre por dos razones:

• Para atender mejor tu solicitud. Si lo que necesitas involucra un frente que otra marca del grupo domina, el equipo adecuado puede hablar contigo sin que tengas que repetir el mismo briefing.
• Para operar la estructura compartida. Las marcas usan los mismos sistemas de atención, propuestas y gestión de proyectos.

No vendemos tus datos, y no los compartimos con terceros para que otras empresas te hagan publicidad.

Fuera del grupo, compartimos solo con

• Proveedores de tecnología que sostienen la operación — alojamiento, correo electrónico, análisis de tráfico y almacenamiento —, siempre limitados a lo que necesitan para prestar el servicio.
• Autoridades públicas, cuando exista una determinación legal o judicial.

Cuánto tiempo los guardamos

• Contactos que no se convirtieron en proyecto: hasta 2 años, para retomar la conversación si vuelves.
• Datos de clientes: durante el plazo del contrato y 5 años más, para cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Datos de navegación: según la validez de cada cookie, que puedes consultar y revocar en el panel de preferencias.

Tus derechos

La LGPD te garantiza el derecho a:

• Confirmar que tratamos datos tuyos y acceder a ellos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• Solicitar la portabilidad a otro proveedor;
• Revocar el consentimiento y pedir la eliminación de los datos tratados con base en él;
• Saber con quién compartimos tus datos;
• Oponerte a un tratamiento realizado con base en el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a [email protected]. Respondemos en hasta 15 días.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a quienes necesitan trabajar con ellos y controles en los sistemas donde se almacenan. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente con riesgo relevante para ti, te lo comunicaremos a ti y a la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).

Cookies

Usamos cookies necesarias, de estadística y de marketing. En la primera visita eliges cuáles aceptar, y puedes revisar esa elección en cualquier momento con el enlace “Preferencias de cookies”, en el pie de página.

Cambios en esta política

Si cambia, la fecha de actualización en la parte superior cambia con ella. Los cambios relevantes se avisarán en el propio sitio.

Habla con nosotros

Dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: [email protected].